Vous avez reçu vos accès temporaires par email.
Saisissez votre identifiant et votre mot de passe temporaire.
Après connexion, il vous sera demandé de ressaisir votre mot de passe temporaire puis de le personnaliser en suivant les règles de sécurité conformes au RGPD.

Il suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » en dessous des champs de saisie des identifiants.
Une fois votre adresse e-mail renseignée, un e-mail vous sera envoyé avec un mot de passe temporaire. Vous pourrez alors vous connecter en utilisant vos nouveaux identifiants temporaires. Après connexion, il vous sera demandé de ressaisir votre mot de passe temporaire puis de le personnaliser en suivant les règles de sécurité conformes au RGPD.
Attention l’adresse email doit être celle utilisée lors de la création de votre compte MyAlcura.

Utilisez-vous la bonne adresse e-mail de connexion? C’est celle que vous avez transmise dans votre contrat lors de votre inscription.
Si votre adresse est la bonne, essayez de générer un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » .
Un e-mail vous sera envoyé avec un mot de passe temporaire. Vous pourrez alors vous connecter en utilisant votre identifiant et votre mot de passe temporaire. Après connexion, il vous sera demandé de ressaisir votre mot de passe temporaire puis de le personnaliser en suivant les règles de sécurité conformes au RGPD.
Si vous ne recevez pas de nouveau mot de passe, contactez-nous via le formulaire en ligne, nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais.

Remplissez le formulaire de contact en décrivant vos besoins et vous serez recontactés par nos équipes pour vous informer des nombreuses possibilités qu’offre MyAlcura.

Rien de plus simple, il vous suffit de vous rendre sur la page : https://patient.myalcura.eureka-platform.com/ et d’utiliser les identifiants que vous avez reçu dans l’email d’activation de votre compte patient. Si vous ne possédez pas de compte client parlez en à votre pharmacien pour qu’il vous en créé un.

Vous pouvez nous contacter directement en utilisant le formulaire de contact . Nos équipes reviendront vers vous rapidement pour vous faire profiter de MyAlcura et de toutes ses possibilités.